Ambtelijk secretaris

Ondersteuning aan klachtencommissies

Spin in het web

  • Vast aanspreekpunt voor leden commissie, cli√ęnten en derden
  • Beantwoordt vragen over processen en procedures
  • Zet vragen van cli√ęnten en commissie uit en verzamelt antwoorden

Secretari√ęle ondersteuning

  • Postbewaking: Ontvangst, registratie, doorgeleiding en voortgangsbewaking
  • Voorbereiding hoorzittingen en vergaderingen: Reservering vergaderruimte en catering, verzamelen stukken en agendapunten, opstellen agenda, verzending stukken, verslaglegging, dossiervorming
  • Correspondentie: Opstellen brieven en bewaking voortgang
  • En alle andere voorkomende werkzaamheden

Bewaking procedures

  • Adviseert m.b.t. naleving klachten/bezwarenprocedure
  • Bewaakt procedure en termijnen
  • Signaleert afwijkingen en bijzonderheden t.a.v. klacht en procedure
  • Verzorgt planning klacht/bezwaarafhandeling

Fungeert als informatiepunt en geheugen

  • Levert bijdrage aan jaarverslag
  • Neemt deel aan evaluaties en adviseert t.a.v. procesmatige zaken